Управление заказами клиентов

Управление заказами клиентов

В конфигурации “Управление торговлей” заказ является “центром управления” всеми последующими действиями по его выполнению.

Используются статусы заказа (Не согласованСогласованК обеспечениюК отгрузкеЗакрыт), описывающие этапы прохождения заказа. На основании статуса и сведений об оплате и отгрузке заказа автоматически рассчитывается его текущее состояние готовности (Ожидается авансГотов к отгрузке и т. д.).

Щелкните для увеличения

В любой момент менеджер может получить подробную информацию о состоянии заказа: каким образом должен быть оплачен заказ клиента в соответствии с указанными в нем этапами оплаты, какое состояние оплаты по заказу (просрочена ли оплата в соответствии с указанной датой оплаты), была ли произведена отгрузка по заказу.

Щелкните для увеличения

Программа автоматически контролирует соответствие заказов условиям торговых соглашений, не позволяя нарушать их пользователям, не имеющим соответствующих прав. Для согласования отклонений от условий соглашения такие пользователи могут запускать бизнес-процесс согласования заказа. При этом система автоматически направит уполномоченным пользователям задачи по согласованию заказа и утвердит его при наличии положительного решения согласующих.

Щелкните для увеличения

Конфигурация предоставляет возможность указать график оплаты по заказу клиента (как в части авансовых платежей, так и платежей по погашению дебиторской задолженности). График может формироваться с учетом выбранного календаря.

Щелкните для увеличения

Это позволяет планировать поступление выручки по дням, контролировать соблюдение клиентом оговоренных сроков оплаты, выделять просроченную дебиторскую задолженность. Просроченная задолженность может быть проанализирована в разрезе тех этапов оплаты, которые зарегистрированы в заказе клиента. Предусмотрено также указание даты оплаты при оформлении отгрузки в кредит без оформления предварительного заказа. Эта задолженность будет отнесена к этапу “Кредит после отгрузки”.

Щелкните для увеличения

Программа позволяет классифицировать просроченную задолженность по интервалам глубины просрочки. Отчет может быть выведен в виде диаграммы или в виде таблицы.

Щелкните для увеличения

Щелкните для увеличения

На разных этапах заказ может выступать в качестве распоряжения на обеспечение (подготовку необходимого товара), отгрузку, оформление документов. При выдаче распоряжений на отгрузку автоматически контролируется факт выполнения обязательств клиента по оплате тех этапов, которые указаны в заказе. Например, распоряжение на обеспечение товаров по заказу клиента не может быть оформлено до того момента, пока клиент не перечислит аванс по заказу.

В программе контролируется состояние обеспечения по заказам. В любой момент можно проконтролировать текущее состояние обеспечения, как по конкретному заказу, так и по списку заказов, за выполнение которых отвечает конкретный менеджер.

Щелкните для увеличения

Программа позволяет автоматически рассчитать даты возможной отгрузки в соответствии с текущим состоянием обеспечения по заказу, датами планируемых поставок от поставщиков в соответствии с транспортными ограничениями поставщика.

Информация о тех распоряжениях (заказах), по которым может быть оформлена отгрузка товаров, автоматически формируется в виде списка распоряжений. При этом учитывается дата отгрузки, указанная для товаров в заказе клиента.

Щелкните для увеличения

Контроль выполнения распоряжений ведется с гранулярностью до отдельных позиций заказа. Система предотвращает “перевыполнение” распоряжения. Для контроля выполнения распоряжений по отгрузке товаров и оформлению документов используются соответствующие отчеты.

Щелкните для увеличения

Ведется учет плановой и фактической задолженности в разрезе заказов, сроков оплаты и документов расчетов.