Многолетний опыт работы показал, что у клиентов при работе с программными продуктами  часто возникают вопросы, проблемы, которые наиболее эффективно решаются совместно с консультантами.

Услуги, предоставляемые в рамках сервисного обслуживания

• Установка и настройка программных продуктов 1С:Предприятие
• Регулярное обновление типовых и не типовых конфигураций
• Консультирование по ведению учета в программах 1С
• Выявление и исправление ошибок пользователей
• Настройка обменов данными между конфигурациями
• Настройка прав доступа
• Администрирование информационных баз
• Доработка программ 1С под требования заказчика
• Настройка или создание дополнительных форм документов по образцу заказчика

Порядок сопровождения

1. Определение рамок сопровождения

• Состав сопровождаемых конфигураций и информационных баз
• Количество пользователей
• Перечень первоочередных задач
• Перечень регулярных задач

2. Заключение договора

3. Сопровождение

• Консультирование пользователей
  • Запросы пользователей регистрируются в специализированном Трекере сопровождения
  • Консультирование пользователей осуществляется удобным и уместным для конкретного запроса способом:
    • В офисе клиента
    • Удаленно 
• Доработки конфигураций
  • Доработки конфигураций выполняются с предварительным согласованием документов “Частное техническое задание” (ЧТЗ)
  • Все доработки проходят внутреннее тестирование на копии базы перед установкой в рабочую среду
• Технические работы

Учет времени работы специалиста ведется на основании листа учета рабочего времени.

Стоимость услуг по сервисному обслуживанию